FENADAJ Y AUTORIDAD LOGRAN CONSENSO PARA ABORDAR 5 METAS PARA BONOS LABORALES

En enero deberá darse el segundo paso, en el que Subsecretario de Justicia fija las metas, y se elabora Pauta de Metas 2020 -ya acordada- documento que detallará los verificadores del trabajo a desarrollar durante 2020 y que serán pagados en 2021.

En enero deberá darse el segundo paso, con el Subsecretario de Justicia, para elaborar la pauta de metas -ya acordada- en un documento que detallará los verificadores del trabajo desarrollado durante 2020 y que serán pagados en 2021.
Marcelo Inostroza, vicepresidente Fenadaj; Claudia Fachinetti, presidenta Fenadaj; Myling Chau, directora nacional Fenadaj y Jéssica Valenzuela, secretaria general Fenadaj.

«Como directiva salimos contentos del diálogo logrado, muy distinto al año pasado, en que no logramos acuerdos ni ser escuchandos. Hoy salimos con la sensación de que hay voluntad de cumplir el protocolo de metas que se trabajó durante este año», dijo Claudia Fachinetti, presidenta de la FENADAJ, al finalizar la reunión.

Acta de la sesión:

Según el Informe de Resultados de la reunión realizada el jueves 21 de noviembre, a las 10.30 horas en el piso 7 del MINJU, el Comité Técnico Consultivo definió las metas institucionales 2020 para las cuatro CAJs del país que se resumen a continuación:

METAS PROPUESTAS POR DIRECCION GENERAL CAJTA:

• Continuación e instalación de un mecanismo de medición de satisfacción usuaria.
• Ejecución de un Plan Nacional de Visbilización para las Corporaciones de Asistencia Judicial.
• Indicadores de gestión: Medición de las consultas realizadas por nuestros usuarios en las CAJ.

METAS PROPUESTAS POR DIRECCION GENERAL CAJVALPO:

• Plan de Visibilización 2020.
• Implementación de un Mecanismo de Medición de la Satisfacción Usuaria.
• Promover los servicios de Solución Colaborativa de Conflictos.
• Código de Ética.

METAS PROPUESTAS POR DIRECCION GENERAL CAJBIOBIO:

• Modificación y/o actualización del manual de desempeño.
• Página Web Interinstitucional CAJS.
• Actualización y consolidación, en un solo instrumento, de toda la normativa que actualmente rige las prácticas profesionales de los postulantes al título de abogado/a.
• Modificación y/o actualización del manual de derivaciones.

METAS PROPUESTAS POR DIRECCION GENERAL CAJMETRO:

• Diseño e implementación de un mecanismo de medición de la satisfacción usuaria.
• Ejecución de un Plan Nacional de Visibilización para las Corporaciones de Asistencia Judicial.
• Cumplimiento por centro de responsabilidad de metas asociadas a indicadores del SIG 2019. • Medidores de indicadores de eficacia, resultado/calidad del área de soporte. • Medidores de indicadores de eficacia o cobertura/resultado.

METAS PROPUESTAS POR FENADAJ:

• Estudio de Cargas de Trabajo en Centros Especializados de las CAJs, que de Cargas de Trabajo en Centros Especializados de las CAJs, que incluya Propuesta de Homologación Nacional.
• Implementación de Política de Gestión y Desarrollo de Personas.
• Diagnóstico de Cobertura por Materias y Resolución de Listado Homologado de Cobertura Nacional de las CAJs.
• Estrategia y Plan de Trabajo para la Implementación de la Homologación de Estructura Organizacional y Remuneracional en las CAJs, en el mediano plazo.

METAS PROPUESTAS POR DAJ

• Medición de satisfacción usuaria.
• Plan Nacional de Visibilización para las Corporaciones de Asistencia Judicial, con medición de KPI.
• Mejorar SIG e incorporar la medición de indicadores de líneas especializadas.

Luego de la exposición de cada uno de los incumbentes de sus propuestas, se votó para definir las metas institucionales 2020 resultando elegidas por las siguientes ideas:

A.- Ítem Asignación de modernización:

  1. Plan de Visibilización.  
  2. Encuesta Satisfacción Usuario. 
  3. Implementación de Política de Gestión y Desarrollo de Personas.

B.- Ítem Asignación Especial de desempeño:

4.- Reportes mensuales de gestión de responsabilidad de cada Dirección General.

5.- SIG: A las mediciones de este año, se agregan consultas y orientaciones hechas por secretarias y administrativos que atienden usuarios; e índice de favorabilidad judicial (sólo mediciones).

En cuánto a los estándares se rebajó a 95% ingresos a tribunales y aumentó a 105% O.I. Los porcentajes se calculan sobre resultados de ambos índices en 2019.

En SCC se mantuvo cumplir con 100% estándar de 2019.

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